Contato

Última atualização: 6 de outubro de 2026

O canal de atendimento do Digital Marketplace está sendo configurado. Em breve o e-mail de contato aparecerá nesta página.

Para agilizar, informe o e-mail da sua conta e, quando for o caso, o número do pedido (começa com ORD-).

1. Compradores

Downloads: seus arquivos e códigos de compra ficam em “Meus downloads”, na sua conta, logo após a confirmação do pagamento.
Pagamento pendente: Pix e boleto podem levar alguns minutos para serem confirmados. Se o pedido continuar pendente após esse tempo, envie o número do pedido.
Reembolso: pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, conforme os Termos de Uso. Envie o número do pedido e o motivo.
Suporte do produto: dúvidas sobre o uso de um produto são atendidas pelo Vendedor, que pode pedir o seu código de compra para confirmar a licença.

Revisão de produtos: você recebe um e-mail quando um produto é aprovado ou recusado, com o motivo em caso de recusa.
Saques: o andamento e a referência de pagamento ficam em Financeiro, no seu painel. Para dúvidas sobre um saque, informe a data e o valor.
Verificação de licença: use “Verificar código de compra” no painel antes de prestar suporte a um cliente.

Pedidos relacionados aos seus dados pessoais (acesso, correção, exclusão) são atendidos pelo mesmo e-mail, conforme a Política de Privacidade.
Para denunciar um produto que viole direitos autorais, envie o link do produto, a identificação da obra original e a comprovação de titularidade.